Perle Noire

On commence par les bases. L'objectif : qu'on ait une vision claire de ta boîte avant même notre premier échange de travail.

Nom de l'entreprise *

Ce champ est obligatoire.

Site web

Depuis quand la boîte existe ? *

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Décris ta boîte en une phrase — comme si tu l'expliquais à quelqu'un qui ne connaît rien à ton secteur. *

0 / 200

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Pourquoi cette boîte existe ? Qu'est-ce qui t'a poussé à la créer ? *

Ce champ est obligatoire.

Combien de personnes dans l'équipe aujourd'hui ? (fondateurs inclus) *

Ce champ est obligatoire.

Quel est ton rôle au quotidien ? Qu'est-ce qui prend le plus de ton temps ? *

Ce champ est obligatoire.

Quel CA annuel tu fais aujourd'hui ? *

Sélectionne une option.

Quel est ton objectif principal pour les 12 prochains mois ? Pas ce que tu aimerais — ce qui doit absolument arriver. *

Ce champ est obligatoire.

Qu'est-ce qui bloque aujourd'hui ? C'est quoi le problème numéro 1 qui t'empêche d'y arriver ? *

Ce champ est obligatoire.

On a besoin de comprendre le terrain de jeu sur lequel tu évolues.

Tu es sur quel secteur / industrie ? *

Ce champ est obligatoire.

Qui sont tes 3 à 5 concurrents principaux ? *

Ajoute au moins un concurrent.

Qu'est-ce qui te différencie d'eux selon toi ? *

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Est-ce que ton marché est en croissance, stable, ou en déclin ? *

En croissance Stable En déclin Je ne sais pas

Sélectionne une option.

Qu'est-ce qui te fait dire ça ?

Est-ce qu'il y a des contraintes réglementaires, de saisonnalité, ou des règles du jeu particulières dans ton secteur qu'on doit connaître ?

Est-ce que tu dépends fortement d'une plateforme, d'un canal ou d'un fournisseur en particulier ? *

Oui Non Je ne suis pas sûr(e)

Sélectionne une option.

Lequel, et à quel point ?

On veut comprendre à qui tu vends — pas le profil rêvé, celui qui achète vraiment.

Décris ton client idéal. Qui est-ce ? *

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Pourquoi il achète chez toi ? Quel problème tu lui résous concrètement ? *

Ce champ est obligatoire.

Comment tu as défini ce profil client ? *

Intuition / expérience terrain Interviews ou échanges avec des clients Data réelle (CRM, analytics, enquêtes) Un mix de tout ça

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Est-ce que tu as plusieurs types de clients différents ? *

Oui Non Je pense, mais c'est pas formalisé

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Décris les principaux segments.

Si tu demandais à tes 5 meilleurs clients pourquoi ils bossent avec toi, ils diraient quoi selon toi ? *

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Et si tu demandais à un client qui n'a pas acheté (ou qui est parti) pourquoi, il dirait quoi ?

On a besoin de comprendre ce que tu vends, à quel prix, et pourquoi ce prix-là.

Liste toutes tes offres / produits / services actuels avec leur prix. *

Si tu as un catalogue ou un document existant, tu pourras nous l'envoyer par email après avoir soumis ce formulaire.

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Comment tu as fixé tes prix ? *

Basé sur mes coûts + marge Aligné sur la concurrence Basé sur la valeur perçue par le client Au feeling / historique Autre :

Sélectionne au moins une option.

Est-ce que tu as une offre d'entrée, une offre principale, et une offre premium — ou c'est un catalogue à plat ? *

Oui, j'ai une architecture d'offres structurée C'est plutôt un catalogue à plat J'ai essayé mais c'est pas clair

Sélectionne une option.

Décris brièvement la logique : quelle offre d'entrée, quelle offre core, quelle offre premium ?

Est-ce que tu proposes de l'upsell ou du cross-sell ? *

Oui, c'est structuré Oui, mais de manière opportuniste / pas formalisée Non

Sélectionne une option.

Comment ça se passe concrètement ?

Est-ce qu'il y a une offre qui représente la grande majorité de ton CA ? *

Oui Non, c'est assez réparti Je ne sais pas exactement

Sélectionne une option.

Laquelle, et à peu près quel pourcentage du CA ?

Tes prix sont plus chers, moins chers, ou au même niveau que la concurrence ? *

Plus chers Au même niveau Moins chers Je ne sais pas

Sélectionne une option.

C'est volontaire ? Pourquoi ?

Ta marque, c'est ce que les gens perçoivent quand ils entrent en contact avec ta boîte — avant même de te parler.

Est-ce que tu as une identité visuelle définie ? (logo, charte graphique, couleurs, typo) *

Oui, complète et cohérente Oui, mais partielle ou pas toujours respectée Non, c'est bricolé

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Quand est-ce que ton site web a été créé ou refait pour la dernière fois ?

Est-ce que le message est cohérent partout — site, réseaux, pubs, emails, discours commercial — ou est-ce que chaque canal raconte un peu sa propre histoire ? *

Cohérent partout Plutôt cohérent, avec quelques écarts Chaque canal fait un peu son truc Je n'y ai jamais vraiment réfléchi

Sélectionne une option.

Si tu devais décrire le "ton" de ta marque en 3 mots, ce serait quoi ? *

Les 3 mots sont obligatoires.

Est-ce que ton nom de marque est déposé (INPI ou équivalent) ? *

Oui Non Je ne sais pas

Sélectionne une option.

Est-ce que tu possèdes tous les noms de domaine et comptes de réseaux sociaux liés à ta marque ? *

Oui, tout est sécurisé Partiellement Je ne suis pas sûr(e)

Sélectionne une option.

De la première impression jusqu'au client fidèle — on veut comprendre toute la chaîne.

Comment tes clients te trouvent aujourd'hui ? *

Classe par ordre d'importance — du canal qui t'apporte le plus au canal qui t'apporte le moins. Glisse les éléments pour les réordonner.

☰1Bouche-à-oreille / recommandation

☰2Recherche Google (SEO)

☰3Publicité payante (Meta, Google Ads, etc.)

☰4Réseaux sociaux (contenu organique)

☰5Partenariats / affiliation

☰6Events / salons

☰7Démarchage / prospection directe

Sélectionne une option.

Est-ce que tu investis un budget en marketing / publicité ? *

Oui Non Très peu / occasionnellement

Sélectionne une option.

C'est quoi le budget mensuel approximatif ? C'est réparti sur quels canaux ? Qui décide de comment le budget est réparti ?

Qui vend dans ta boîte ? *

Moi seul(e) Une équipe commerciale dédiée Des partenaires / apporteurs d'affaires C'est automatisé (self-service / e-commerce)

Sélectionne au moins une option.

Combien de commerciaux ?

Décris ton process de vente du premier contact à la signature. *

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Est-ce que ce process est documenté quelque part ou c'est dans ta tête ? *

Documenté et suivi Documenté mais pas vraiment suivi Pas documenté

Sélectionne une option.

Est-ce que tu as des recordings d'appels de vente qu'on pourrait écouter ? *

Oui Non

Sélectionne une option.

Sur quel outil ? (Gong, Fireflies, autre)

Qu'est-ce qui se passe après l'achat ? *

Ce champ est obligatoire.

Est-ce que tu as un programme de fidélité, de referral, ou une mécanique pour inciter tes clients à revenir ou recommander ? *

Oui Non

Sélectionne une option.

Décris comment ça fonctionne.

Est-ce que tu as des avis clients en ligne ? *

Oui Non

Sélectionne une option.

Sur quelles plateformes ? C'est quoi ta note moyenne ? Combien d'avis environ ?

On va avoir besoin d'accéder à tes outils pour faire notre diagnostic. Cette section nous permet de savoir ce que tu utilises et avec qui tu travailles.

Liste tous les outils que tu utilises au quotidien. *

Ajoute au moins un outil.

Est-ce que tu travailles avec des prestataires externes ? *

Oui Non

Sélectionne une option.

Tes prestataires

Prestataire 1

Nom / agence

Ce qu'il fait pour toi

Depuis combien de temps

Budget mensuel approximatif

Satisfait(e) de leur travail ?

Tu suis des KPIs avec eux ?

Quand il y a un problème ou que les résultats ne sont pas là avec un prestataire, c'est quoi ta réaction en général ? *

Je challenge directement le prestataire J'attends de voir si ça s'améliore Je ne sais pas toujours si les résultats sont bons ou pas Autre :

Sélectionne une option.

Dernière question — et peut-être la plus importante.

Il y a quelque chose qu'on ne t'a pas demandé et que tu penses qu'on devrait savoir ?

Prestataire 1 ×

Merci !

Prestataire 1